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Tíanimal: Radiographie du meilleur e-commerce d'Espagne en 2020, avec Belén Muñoz

Publié: marketing4ecommerce

22/02/2021

Il est toujours agréable de connaître les succès de nos clients et plus encore lorsqu'ils commentent l'importance et les avantages que l'application apporte à leur commerce électronique.

Minute 19h00 de l'entretien: Comment travaillez-vous sur le recrutement?

L'application est la plus puissante au niveau de la récurrence et commence à être le deuxième canal à attirer.

Nous faisons des campagnes de réduction dans l'application, nous commençons à y travailler avec des promotions spécifiques et cela fonctionne très bien.

Minute 33:35 de l'interview: Préférez-vous que le public fidèle soit dans l'application?

C'est quelque chose de très organique que nous avons remarqué sans faire campagne. Nous avions déjà l'application et en mars 2020 elle a explosé sans que nous fassions quoi que ce soit, nous avons vu cette préférence des utilisateurs qui voulaient avoir plus de facilité et de vitesse avec leur mobile, facilitant la répétition de la commande. En plus de cela, nous avons des promotions quotidiennes avec des notifications.

Auparavant, le courrier électronique était le troisième canal le plus puissant et a été dépassé par l'application. Pour nous, c'est la source de trafic avec le plus de ventes, plus précisément 30% du chiffre d'affaires.



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